Swapass permette di rivendere un biglietto a un prezzo superiore a quello pagato?
No. È la regola fondamentale della piattaforma: il prezzo richiesto non può mai superare il prezzo originariamente pagato. Il controllo viene applicato ogni volta che pubblichi o modifichi un annuncio.
I miei dati e i miei biglietti sono al sicuro?
Sì. I documenti che dimostrano l'acquisto sono conservati in uno spazio privato e non vengono mai mostrati pubblicamente. Codici di prenotazione, QR code e barcode sono visibili solo alla controparte, e solo al momento del trasferimento.
Come funziona uno scambio tra due utenti?
Quando Swapass rileva che tu hai ciò che un altro utente cerca, e viceversa, propone un match reciproco. Potete accordarvi in chat per uno scambio diretto oppure con un piccolo conguaglio, sempre entro il tetto di prezzo consentito.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
I pagamenti avvengono tramite i principali circuiti di carta, elaborati da un fornitore di pagamenti terzo specializzato. Swapass non conserva mai i dati della tua carta.
Cosa succede ai miei soldi durante lo scambio?
Il pagamento resta protetto ("in escrow") fino a quando entrambe le parti confermano che il biglietto è stato ricevuto correttamente. Solo a quel punto i fondi vengono rilasciati al venditore.
Swapass garantisce che il cambio nominativo sia possibile?
No. La possibilità, il costo e le modalità del cambio nominativo sono dichiarati direttamente dal venditore, che li conosce meglio di chiunque altro. Questa dichiarazione ti viene sempre mostrata per intero prima di procedere.
Cosa faccio se il venditore non consegna il biglietto o qualcosa non torna?
Puoi aprire una contestazione direttamente dalla pagina della transazione. Il pagamento resta bloccato finché il nostro team non verifica la situazione: nessun fondo viene rilasciato in caso di controversia aperta.
Devo pagare una commissione per usare Swapass?
Sì, una piccola commissione di servizio viene applicata alle transazioni concluse con successo, per coprire i costi di verifica, pagamento protetto e assistenza. L'importo è sempre mostrato in modo chiaro prima di confermare.
Posso pubblicare anche ciò che sto cercando, non solo ciò che vendo?
Sì. Puoi pubblicare una richiesta indicando categoria, evento, date di flessibilità e budget: Swapass ti segnalerà automaticamente gli annunci compatibili non appena vengono pubblicati.
Come vengono verificati gli utenti?
Ogni account passa attraverso una verifica dell'identità prima di poter pubblicare o acquistare biglietti. Inoltre un sistema automatico monitora comportamenti anomali (troppi annunci, account collegati, prezzi sospetti) e li segnala per una revisione manuale.