Regole sulla trasferibilità
Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026
1. Il principio: la dichiarazione è del venditore
Trasferibilità dichiarata dal venditore. Swapass non certifica né garantisce la possibilità
di cambio nominativo o l'effettiva trasferibilità di un biglietto: è sempre il venditore a
dichiararla, sotto la propria responsabilità.
Ogni biglietto pubblicato su Swapass riporta in modo evidente questa dicitura. Non troverai
mai, né dobbiamo mai scrivere, formulazioni come "trasferibilità garantita da Swapass": la
verifica dell'effettiva trasferibilità presso l'organizzatore o il vettore resta sempre a
carico delle parti coinvolte nello scambio.
2. Cosa dichiara il venditore
Prima di pubblicare un annuncio, chiediamo al venditore di compilare una dichiarazione di
trasferibilità completa, che include:
- se il biglietto è trasferibile oppure no;
- se è disponibile il cambio nominativo e a quali condizioni;
- l'eventuale costo del cambio nominativo;
- il termine entro cui il cambio deve essere effettuato;
- la modalità con cui il cambio viene effettuato (es. tramite portale dell'organizzatore,
email, biglietteria);
- la fonte da cui il venditore ha verificato queste informazioni;
- la data in cui la verifica è stata effettuata.
3. Come conserviamo la dichiarazione
La dichiarazione viene salvata integralmente e in modo immutabile, insieme all'indirizzo IP e
allo user agent utilizzati al momento dell'accettazione, così da poterla richiamare
fedelmente in caso di controversia o contestazione. La dichiarazione fa parte integrante
dell'annuncio ed è visibile all'acquirente prima dell'acquisto.
4. Responsabilità del venditore
Il venditore è l'unico responsabile dell'accuratezza e della veridicità di quanto dichiarato.
Pubblicare informazioni false o incomplete sulla trasferibilità costituisce una violazione
grave dei Termini e condizioni e delle
Regole della community, oltre a
poter dare diritto all'acquirente di aprire una contestazione con rimborso.
5. Responsabilità dell'acquirente
Prima di procedere all'acquisto, l'acquirente è tenuto a leggere attentamente la dichiarazione
di trasferibilità pubblicata dal venditore e, se necessario, a chiedere chiarimenti tramite
la chat della Piattaforma. L'acquisto di un biglietto costituisce accettazione delle
condizioni di trasferibilità così come dichiarate.
6. Dichiarazioni false o inesatte
Se dopo l'acquisto emerge che la dichiarazione di trasferibilità era falsa, incompleta o
fuorviante (ad esempio il cambio nominativo dichiarato come disponibile non lo è in realtà),
l'acquirente può aprire una contestazione secondo la
Politica contestazioni. Il
venditore resta responsabile anche nei confronti di Swapass per le conseguenze di
dichiarazioni non veritiere.
7. Collegamento con contestazioni e rimborsi
La dichiarazione di trasferibilità salvata al momento della pubblicazione è la prova di
riferimento utilizzata dal team Swapass in caso di contestazione relativa a "cambio
impossibile" o "biglietto non valido". Per i dettagli su come vengono gestiti questi casi,
consulta la Politica
contestazioni e la Politica
rimborsi.