Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma Swapass è la società che gestisce il servizio, contattabile tramite la pagina Assistenza. La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti registrati e dei visitatori del sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile.

2. Dati raccolti

Trattiamo, tra gli altri, i seguenti dati: dati identificativi e di contatto forniti in fase di registrazione (nome, cognome, nickname, email, nazione, lingua, valuta preferita); dati relativi agli annunci pubblicati (biglietti, richieste, prezzi, dichiarazioni di trasferibilità); dati di comunicazione scambiati in chat con altri utenti; dati relativi alle transazioni economiche (importi, stato del pagamento, esiti); dati tecnici e di utilizzo (indirizzo IP, user agent, presenza online, log di accesso); dati necessari alla verifica dell'identità e alla prevenzione di frodi e bagarinaggio.

Non raccogliamo dati relativi a strumenti di pagamento (numeri di carta, IBAN): questi sono gestiti esclusivamente dal fornitore terzo di servizi di pagamento.

3. Finalità e basi giuridiche

Erogazione del servizio (creazione account, pubblicazione annunci, matching, chat, gestione transazioni) — base giuridica: esecuzione del contratto.
Prevenzione di frodi, bagarinaggio e violazioni delle regole della community — base giuridica: legittimo interesse.
Adempimento di obblighi di legge (es. fiscali, antiriciclaggio tramite il fornitore di pagamenti) — base giuridica: obbligo legale.
Comunicazioni di servizio relative a transazioni, contestazioni e sicurezza dell'account — base giuridica: esecuzione del contratto.
Comunicazioni promozionali facoltative — base giuridica: consenso, revocabile in qualsiasi momento.

4. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e, successivamente alla chiusura dell'account, per il periodo previsto dalla legge per l'adempimento di obblighi fiscali, contabili o per la gestione di eventuali contestazioni. I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo limitato e proporzionato alle finalità di prevenzione frodi.

5. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a: fornitori di servizi di pagamento (per la gestione delle transazioni e dei payout ai venditori), fornitori di hosting e infrastruttura tecnica, fornitori di servizi di invio email/notifiche, e — ove necessario per legge o per la tutela dei diritti di Swapass e degli utenti — autorità competenti. Non vendiamo dati personali a terzi per finalità di marketing di terzi.

6. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (ad esempio il fornitore di servizi di pagamento) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi ci assicuriamo che il trasferimento avvenga sulla base di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie adeguate previste dal GDPR.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui la cifratura delle password (tramite algoritmi ad hashing dedicati) e il controllo degli accessi basato su ruoli e permessi granulari.

9. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato hai diritto di accedere ai tuoi dati, richiederne la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, nonché di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Puoi esercitare questi diritti contattando l'assistenza Swapass; hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

10. Minori

La Piattaforma non è destinata a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; qualora venissimo a conoscenza di una registrazione effettuata da un minore, provvederemo a rimuovere l'account e i relativi dati.

11. Modifiche alla presente informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite un avviso sulla Piattaforma o via email prima che le modifiche diventino efficaci.

12. Contatti

Per domande relative al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci tramite la pagina Assistenza della Piattaforma.